Trustpilot advarer om Køge-restaurant efter falske anmeldelser
På anmeldelsesportalen Trustpilot hejses der nu advarselsflag, hvis man søger på restauranten Tacos Locos i Køge. Mange af de positive anmeldelser af restauranten er nemlig falske.
Der blev slået godt løs på reklametrommerne, da restauranten Tacos Locos i Køge åbnede i sommeren 2020. Her deltog nemlig ingen ringere end den mexicanske ambassadør, der brugte lejligheden til at hylde det mexicanske køkken.
Nu er Tacos Locos igen i søgelyset, men denne gang sker det, fordi TV 2 Kosmopol har kunnet afsløre, at den - og en række andre virksomheder - bliver rost til skyerne på anmeldelsesportalen Trustpilot. Problemet er bare, at mange af anmeldelserne er falske.
Oven på den afsløring kan man nu på Trustpilot se, at de lægger afstand til anmeldelserne af virksomheden.
- Advarsel! Denne virksomheds TrustScore er ikke tilgængelig lige nu på grund af overtrædelse af vores retningslinjer, hedder det nu, når man slår Tacos Locos op på Trustpilot.
Virksomhedens Trustscore er det gennemsnitlige antal stjerner, anmelderne har givet en virksomhed.
Mange falske anmeldelser
TV 2 Kosmopol har mandag kunnet fortælle, at mange af de mennesker, som roser Tacos Locos til skyerne på Trustpilot, aldrig har sat deres ben på restauranten.
Vi har været i kontakt med flere mennesker, hvis billede er blevet brugt i anmeldelser på trustpilot - men det er ikke dem selv, der har skrevet anmeldelserne, og i mange tilfælde er der ikke sammenhæng mellem profilbillede og navn i anmeldelserne.
Da TV 2 Kosmopol besøgte Tacos Locos i Køge, afviste indehaver August Bianchi at stille op til interview. Efterfølgende sendte han os et skriftligt svar:
-Vi tager kraftigt afstand fra falske anmeldelser, både positive og negative. Vi har flere gange været udsat for hetz, hvor personer har fået andre til at skrive negative anmeldelser om os på Trustpilot. Vi har tidligere udtrykt vores bekymring over manglende gennemsigtighed på Trustpilot, da vi oplever, at der ofte er et større behov for at dele dårlige anmeldelser. Vi inviterer vores kunder til at dele deres erfaringer gennem vores loyalitetsprogram, som er drevet af vores marketingbureau. Selvom vi opfordrer til ærlige anmeldelser, kan vi ikke forhindre, at nogle misbruger systemet. Vi mener, at det er Trustpilots ansvar at sikre en platform, hvor anmeldelser er ægte og ikke manipuleret, skrev August Bianchi.
Du kan rapportere falske anmeldelser
Trustpilot ville heller ikke stille op til interview. Også herfra modtog vi en skriftlig kommentar:
-Hvis vi fjerner et betydeligt antal falske anmeldelser fra en virksomheds profil, kan vi vise, hvad vi kalder en forbrugeradvarsel – et banner, der informerer alle, der kigger på virksomheden, om de tiltag, vi har foretaget. Det er altafgørende, at vi giver forbrugerne så meget information som muligt, skriver de.
Og det er så det, der nu fremgår, hvis man søger på Tacos Locos.
- Vi har fundet og fjernet flere falske anmeldelser af denne virksomhed.
Hvis vi finder yderligere falske anmeldelser på denne profil, fjerner vi også dem. Hvis du mener, at en anmeldelse er falsk, kan du rapportere den, lyder det fra Trustpilot, når man slår op på Tacos Locos.
